gemeenschappelijke-regeling · org:gr-intergemeentelijke-sociale-dienst-isd-bollenstreek

Intergemeentelijke Sociale Dienst (ISD) Bollenstreek

De ISD Bollenstreek staat voor Intergemeentelijke Sociale Dienst Bollenstreek en is een samenwerkingsverband van de gemeenten Hillegom, Lisse, Noordwijk en Teylingen. Bij ons kunnen de bewoners terecht voor alle vragen op het gebied van sociale zekerheid en de Wmo.Ons verzorgingsgebied omvat ongeveer 120.000 inwoners. Ruim 1100 mensen ontvangen een uitkering voor hun levensonderhoud. Wij kennen ongeveer 9.500 mensen die een Wmo-voorziening ontvangen. Bij de ISD Bollenstreek werken ongeveer 125 mensen die dit mogelijk maken.De ISD heeft een afdeling Klant Contact Centrum en een Product Centrum. Voor al uw vragen kunt u terecht bij het Klant Contact Centrum. Dit kan via de telefoon, per mail, de website en een persoonlijk bezoek bij Voor ieder 1 in uw woonplaats. Medewerkers van het Klant Contact Centrum behandelen uw vraag direct. Is dit niet mogelijk, dan hoort u binnen welke termijn u een reactie kunt verwachten.Vragen of aanvragen die complex zijn of een langere verwerkingstijd nodig hebben, worden door de medewerkers van het Klant Contact Centrum aan de medewerkers van het Product Centrum overgedragen.De ISD vindt het belangrijk dat u goed en snel wordt geholpen. Het Klant Contact Centrum is op iedere werkdag bereikbaar. Dit betekent dat u altijd uw vraag kunt stellen aan één van de medewerkers.Naast de drie afdelingen is er een managementteam en een stafafdeling. Onder de stafafdeling valt beleid en juridische zaken, personeel en organisatie, communicatie en secretariële ondersteuning). ↗